Гарантії повернення товару

Умови повернення товару

Якщо Ви виявили брак товару, товар не підійшов або не сподобався, можна обміняти або повернути покупку протягом 14 днів з моменту доставки. 

Повернення товару можливе тільки при дотриманні наступних умов:

Порядок повернення

Щоб повернути товар, скористайтеся формою повернення товару.

При необхідності, для підтвердження поломки прикріпіть фото та / або відео несправного товару до листа.

Повернення грошей (за умови дотримання покупцем вимог закону про повернення товару) буде здійснено не пізніше 14 днів з моменту отримання інтернет-магазином відповідної вимоги.

Порядок повернення:

1) клієнт відправляє товар продавцеві;

2) продавець отримує товар;

3) продавець повертає гроші.

Якщо товар був оплачений банківською карткою – повернення коштів за товари, оплачені банківською картою, проводиться тільки на карту клієнта, який оплатив товар.

Якщо товар був оплачений готівкою (доставлений кур’єром) або в роздрібному магазині – кошти можуть бути виплачені клієнту як готівкою, так і банківським переказом.


Хочемо звернути Вашу увагу на наступні моменти:

  • Оплата товарів проводиться тільки в гривнях!
    Прийом і оплата товару проводиться в присутності співробітників служби доставки.
  • Остаточна вартість доставки обговорюється в індивідуальному порядку з менеджерами інтернет-магазину REA Одеса.
  • Ви можете відмовитися від поставленого нами товару у випадку, якщо доставлений товар не відповідає тому, що ви замовляли. Товар може бути повернутий безпосередньо в момент доставки. Компанія здійснює повернення та обмін цього товару відповідно до вимог законодавства.
  • В інших випадках товар повинен бути повернутий у своєму оригінальному упакуванні із супроводжуючими документами.

Якщо у вас є питання, будь ласка, зв'яжіться з нашим відділом обслуговування.

Терміни повернення

Повернення можливе протягом 14 днів після отримання (для товарів належної якості).

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Згідно з чинним законодавством, ви можете повернути товар належної якості або обміняти його, якщо:

  • товар не був у вживанні і не має слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям і т. п .;
  • товар повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка;
  • збережені всі ярлики і заводське маркування;
  • товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості.